O mercado global de beleza, avaliado em US$ 571 bilhões, está passando por transformações profundas. Como líder das iniciativas tecnológicas do grupo LVMH, que alcançou um faturamento de US$ 87 bilhões em 2023, vejo a inteligência artificial (IA) como uma aliada essencial para enfrentar os desafios de um setor que une tradição e inovação.
Na LVMH, adotamos o conceito de “Quiet AI”, uma abordagem que integra tecnologia de forma sutil, preservando a essência artesanal das marcas que compõem nosso portfólio, como Guerlain, Dior e Fenty Beauty. Essa estratégia tem mostrado resultados consistentes, especialmente no desenvolvimento de produtos. Por meio de algoritmos, analisamos milhares de combinações de ingredientes, reduzindo significativamente o tempo necessário para criar perfumes e cosméticos. Além disso, utilizamos IA para prever demandas, ajustar nossa logística e reduzir desperdícios, otimizando cada etapa de nossa cadeia produtiva.
Com um portfólio tão diverso, acredito que cada marca exige um cuidado único. Guerlain, com quase 200 anos de história, pede uma integração tecnológica que respeite seu legado, enquanto Fenty Beauty, uma marca jovem e digitalmente nativa, demanda soluções rápidas e inovadoras. A personalização é o futuro do mercado de luxo, e estamos investindo em experiências exclusivas para nossos consumidores, utilizando IA para criar interações únicas, tanto nas lojas físicas quanto nas plataformas digitais.
Dados confiáveis são a base para esse trabalho. A privacidade e a transparência são valores fundamentais no setor de luxo, e nossas iniciativas tecnológicas refletem esse compromisso.
Parcerias estratégicas, como a que temos com o programa de IA centrada no humano da Stanford, nos ajudam a garantir que nossas soluções respeitem a ética e a herança cultural das marcas do grupo.
Integrar a tecnologia à nossa cultura organizacional é outro ponto central em minha visão de liderança. Incentivo uma colaboração contínua entre equipes técnicas e de negócios, promovendo um ambiente em que ideias inovadoras e estratégias corporativas caminhem juntas. Acredito que essa é a melhor maneira de transformar desafios tecnológicos em oportunidades concretas.
A LVMH continua a liderar o mercado de beleza, combinando tradição e tecnologia de forma harmoniosa. Nosso objetivo é claro: usar a inovação para aprimorar experiências, fortalecer o vínculo entre marcas e consumidores e continuar definindo os padrões do luxo no século XXI.
