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Como saber se sua comunicação está envolvida em viés

É crucial para a maneira como nos relacionamos nos ambientes de trabalho e pessoais: os vieses na comunicação. Esse termo pode parecer pequeno, mas ele tem um impacto tremendo em como somos, agimos e reagimos.

A comunicação é a base de todos os nossos relacionamentos, seja no trabalho, em família ou com amigos. O filósofo Platão já dizia que a linguagem é “pharmakon”, podendo funcionar tanto como veneno quanto como remédio. Isso significa que a comunicação pode nos ajudar a confrontar nossa própria ignorância e aprender com os outros. E nesse processo, nossos vieses culturais e sociais desempenham um papel importante.

Cinco vieses comuns na comunicação

Para ajudar vocês a identificar e refletir sobre seus próprios vieses, destaco aqui cinco vieses comuns que podem surgir na nossa comunicação, muitas vezes sem que percebamos:

  1. Viés de Confirmação:

Descrição: Tendemos a procurar e valorizar informações que confirmam nossas crenças preexistentes, enquanto ignoramos aquelas que as contradizem.

Consequência: Isso limita nossas interações e pode levar a decisões baseadas em informações incompletas ou distorcidas.

  1. Viés de Atribuição:

Descrição: Costumamos atribuir nossos sucessos a características pessoais e nossos fracassos a fatores externos.

Consequência: Isso afeta a maneira como percebemos e respondemos às ações dos outros.

  1. Viés de Negatividade:

Descrição: Damos mais importância a experiências negativas em comparação às positivas.

Consequência: Acabamos por reagir de forma exagerada a situações desfavoráveis e diminuímos o valor das favoráveis.

  1. Viés de Similaridade:

Descrição: Sentimos maior afinidade por pessoas que são semelhantes a nós em termos de valores, interesses e aparência.

Consequência: Isso restringe nossa capacidade de compreender diferentes pontos de vista e enfraquece a diversidade em nossas interações.

  1. Viés da Empatia Seletiva:

Descrição: Temos mais empatia por pessoas próximas ou similares a nós, em detrimento daquelas que são distantes ou diferentes.

Consequência: Isso nos dificulta em compreender perspectivas diferentes e enfraquece nossas habilidades de resolução de conflitos.

Por que isso importa?
O viés na comunicação pode nos levar a interpretações e tomadas de decisões equivocadas, além de provocar desentendimentos e até mesmo discriminação. Enquanto a eliminação completa do viés é, admito, um desafio, estar consciente deles e fazer esforços contínuos para minimizá-los são passos fundamentais. Isso é essencial não apenas para o nosso crescimento pessoal, mas também para a promoção de um ambiente de trabalho mais justo
e inclusivo.

Espero que este artigo tenha trazido algum insight valioso para vocês. Vamos continuar nos esforçando para sermos melhores comunicadores e, consequentemente, melhores seres humanos.

Shana Wajntraub

Informação valiosa, 
no tempo certo

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