Startup brasileira expande operações e visa receita de R$ 100 milhões em 2024 com foco em inteligência de dados e fidelidade
A ROCK, startup voltada para soluções de engajamento de clientes, recebeu um investimento de R$ 300 milhões do Fundo Hindiana, além de realizar a aquisição da Bnex e outras empresas como Directo.ai, Izio&Co, LL Loyalty e Propz. Com essa expansão, a ROCK já atende mais de 320 clientes ativos e visa alcançar uma receita de R$ 100 milhões em 2024, com o objetivo de dobrar esse valor em 2025.
A startup opera com soluções SaaS especializadas em CRM, oferecendo programas de fidelidade para grandes varejistas como Arezzo, Itaú Shop, Assaí e Pague Menos. Esses programas já contam com mais de 130 milhões de usuários cadastrados, gerando um Volume Bruto de Mercadorias (GMV) de R$ 310 bilhões e movimentando 1,3 bilhão de transações por ano.
Sob a liderança de Carlos Formigari, ex-CEO da Itaucard, e Jorge Ramalho, ex-CTO do Itaú, a ROCK aposta na personalização de experiências de compra e na fidelização do cliente através de inteligência de dados. O modelo de negócios, baseado em Customer Knowledge (conhecimento do cliente), visa entregar um ROAS (retorno sobre o gasto com comunicação) de mais de 400% para seus clientes, utilizando algoritmos de IA para segmentar campanhas de forma eficiente e personalizada.
A aquisição da Bnex trouxe à ROCK uma plataforma ainda mais robusta, que agora integra ciência do consumo com análises geodemográficas e de comportamento. As soluções da startup atendem principalmente varejistas de médio e grande porte em mercados competitivos, oferecendo desde CRM e plataformas de fidelidade até algoritmos de personalização, automação promocional e inteligência de mercado.
Com essas novas aquisições, a ROCK se posiciona como uma das principais empresas do setor, focada em aumentar o retorno sobre o investimento em conhecimento do cliente. Para o futuro, a empresa planeja continuar expandindo suas operações por meio de novas aquisições e inovação constante, sempre com o foco no engajamento e na personalização das ofertas para os clientes.
