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A Fintalk, startup fundada em 2019, quer ampliar sua atuação no setor varejista com um investimento de R$ 6 milhões da HiPartners, fundo focado em retail tech. A empresa desenvolveu uma solução de inteligência artificial capaz de realizar conversas por voz com consumidores por meio de canais como WhatsApp, telefone, Instagram ou site próprio. A tecnologia já é utilizada por empresas como Avenue, Bradescard e Stone, com foco em vendas, cobrança e atendimento.
A nova rodada de investimento marca a entrada da HiPartners como sócia estratégica, trazendo experiência de mercado por meio de nomes como Walter Sabini Junior, Eduardo Terra, Alberto Serrentino e German Quiroga. O fundo é formado por mais de 80 investidores, incluindo empresários como Sergio Zimerman (Petz), Eugenio De Zagottis (RD Saúde) e Gabriela Baumgart (Grupo Baumgart).
A Fintalk atende milhões de usuários diariamente e realiza milhões de transações com seu modelo de linguagem proprietário, o “task language model”, conectado aos principais LLMs disponíveis no mercado. A solução se destaca por compreender gírias, expressões regionais e padrões de fala característicos do Brasil, permitindo interações mais naturais e eficazes. Além disso, é integrada a sistemas legados, o que facilita sua adoção por empresas de grande porte.
No varejo, já atende clientes como C&A e Cimed, somando atualmente 15 empresas contratantes. O plano com o novo aporte é ampliar essa base e acelerar a penetração no setor. O modelo de negócio da startup permite múltiplas formas de cobrança: por transação, usuário único ou volume de atendimento — modelo semelhante ao dos call centers tradicionais.
O investimento da HiPartners é o segundo aporte institucional recebido pela Fintalk. A startup já havia levantado capital junto ao fundo Revolution, da Oasis Ventures, que conta com Jorge Paulo Lemann entre os cotistas. Com esse novo cheque, a HiPartners amplia seu portfólio, que já inclui startups como Nexaas, BornLogic, Looqbox, Payface, Aravita e Food to Save.
