A PepsiCo, uma das maiores corporações do mundo, com receitas próximas a 90 bilhões de dólares e presença em quase todos os países, está em meio a uma significativa jornada de transformação digital. Com 315.000 funcionários e marcas bilionárias como Pepsi, Cheetos, Doritos, Lay’s e Gatorade, a empresa abraça uma transformação abrangente, impactando desde a agricultura até as práticas de sustentabilidade e tecnologia.
Em uma exposição envolvente e perspicaz durante o WebSummit 2023, tivemos o privilégio de receber insights valiosos da Dra. Athina Kanioura, Chief Strategy and Transformation Officer na PepsiCo, uma voz líder no cenário de inovação global, que abordou a transformação não apenas como uma mudança de tecnologia, mas uma reinvenção cultural e operacional. A empresa se concentra em três aspectos principais:
1- Cultura e Pessoas:
- Treinamento Digital: Todos os funcionários, independente da função, recebem treinamento em tecnologia digital. Isso inclui conceitos básicos de IA, computação em nuvem e relevância dessas tecnologias em diferentes papéis.
2- Produtos e Capacidades:
- Inovação de Produtos: A PepsiCo se esforça para atender às demandas dos consumidores com uma oferta diversificada de produtos, adaptando-se a várias ocasiões de consumo.
3- Tecnologia e Operações:
- Infraestrutura de Dados e Nuvem: A PepsiCo investiu em uma fundação de dados unificada e migrou a maioria de seus volumes para a nuvem.
- Arquitetura Empresarial Integrada: A empresa desenvolveu uma arquitetura empresarial abrangente, integrando IA, blockchain e outras tecnologias emergentes.
A jornada de transformação digital da PepsiCo não apenas reconfigura a estrutura interna da empresa, mas também ressoa profundamente em seus diversos stakeholders.
A experiência do cliente está no centro dessa transformação. Com um planejamento integrado e a adoção de personalização em massa, a PepsiCo busca não apenas atender, mas antecipar as necessidades e preferências dos consumidores. Esta abordagem orientada ao cliente promete revolucionar a maneira como os produtos da PepsiCo são percebidos e consumidos globalmente.
No coração dessa mudança está o desenvolvimento dos funcionários da PepsiCo. A empresa investe em capacitação e upskilling (aprimoramento de habilidades), assegurando que a tecnologia não apenas complemente, mas também aprimore as habilidades e funções dos seus colaboradores. Esta estratégia não apenas promove um ambiente de trabalho mais eficiente, mas também prepara a força de trabalho para os desafios futuros na era digital.
Compromissos com sustentabilidade e práticas agrícolas responsáveis destacam o papel da PepsiCo como uma empresa consciente do seu impacto ambiental. A adoção de métodos de produção mais sustentáveis reflete um esforço para harmonizar as operações comerciais com a preservação do meio ambiente, beneficiando a sociedade como um todo.
Neste caminho rumo à inovação, a PepsiCo não está isolada. A empresa forma alianças estratégicas com startups e grandes parceiros tecnológicos, além de investir fortemente em talentos internos, como engenheiros de machine learning e desenvolvedores de software. Essas parcerias são fundamentais para impulsionar a transformação e reforçam o papel da PepsiCo como uma líder na adoção de novas tecnologias.
