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Em 2021, o Grupo Boticário enfrentou o desafio de sincronizar 20 mil colaboradores, quatro mil lojas físicas, 100 mil pontos de venda, três fábricas, oito centros de distribuição, sete escritórios e uma robusta operação de e-commerce em meio à pandemia de covid-19. A empresa lançou a iniciativa “Um Só Grupo” para otimizar processos e integrar seus setores. As unidades de negócio, antes com objetivos próprios, passaram a trabalhar com metas conjuntas para todo o Grupo.
A transformação começou com a revisão e padronização de métodos, processos e dados. Matheus Garibalde, diretor de dados e produtos de IA, destacou a importância da centralização dos dados, criando um banco de dados em parceria com o Google e codesenvolvido com a Cadastra. O projeto incluiu a formação de um data lake, fundamental para a transformação digital.
Em 2021, o Grupo estruturou sete squads, que cresceram para quase 100 em diferentes áreas de negócio, com suporte da Cadastra desde o início. A estratégia data-centric foi incorporada em todas as etapas, desde o desenvolvimento de produtos até o e-commerce. João Alves, gerente sênior de produto de dados, explicou que o modelo adotado é uma junção de data lake e data warehouse.
A estrutura federativa, com dados centralizados mas atuação descentralizada, permitiu uma gestão eficiente. Exemplos incluem a consolidação de SKUs e definição de conceitos comuns de produto ativo. A implementação de um ecossistema de dados padronizado, porém flexível, foi essencial para resolver problemas complexos.
Squads de engenharia de dados e BI, com uso de inteligência artificial, aplicam tecnologia em diversas frentes: operações, ativação da marca, financeiro, produtos inclusivos e varejo. O sistema de “self service” e capacitação de colaboradores ampliam o uso de dados com controle.
A parceria estratégica com a Cadastra, desde 2017, permitiu criar soluções alinhadas com as necessidades do Boticário. A plataforma Lyra, por exemplo, automatiza testes de qualidade, reduzindo o tempo de análise em até 62%.
A continuidade do desafio envolve dar mais autonomia às áreas internas no uso dos dados. Segundo Jared Andrade, da Cadastra, a colaboração criou soluções eficientes e escaláveis, gerando valor para todas as áreas de negócio do grupo.
