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Influência do consumidor é responsável por 80% de vendas não efetuadas
A opinião de outros consumidores pode influenciar, positiva ou negativamente, uma compra via internet. Em pesquisa realizada recentemente pela consultoria Cone Communications, 87% dos entrevistados afirmaram adquirir algum produto após encontrar críticas favoráveis na rede. De acordo com o mesmo levantamento, 80% já desistiram de realizar uma comprapela internet depois de ler opiniões negativas em redes sociais, blogs e fóruns.
Para Gabriel Borges, diretor da LikeStore (www.likestore.com.br), empresa que desenvolve aplicativos para social commerce no Brasil, a opinião de outras pessoas, e em especial de amigos e conhecidos, tem se tornado fundamental na hora de fazer alguma compra pela internet. “Atualmente o poder de persuasão de um amigo é muito mais forte que uma publicidade ou a opinião de especialistas. Falar bem, ou mal, é ponto crucial para as vendas de um varejista, por isso a importância em investir em canais de comunicação direto com o consumidor”, certifica o executivo.
