Como é possível saber se o lead está qualificado o bastante para ser encaminhado para uma abordagem mais específica? Além disso, como é possível mensurar se o time de vendas está se esforçando o suficiente para não perder as oportunidades que recebe? Isso pode ser resumido pelo Service Level Agreement ou SLA, termo que se refere a um possível acordo entre um ou mais departamentos para definir em que momento um lead qualificado pelo Marketing deve ser aceito e interpretado como oportunidade. A criação de um SLA é de extrema importância para maior efetividade das áreas de vendas e marketing. A pergunta que precisamos fazer é: como criar um SLA que seja executado com eficácia e foco no marketing de resultados?
Acompanhe 5 dicas que auxiliarão nesse processo:
- Times Alinhados
Os gestores do Marketing e da área de vendas devem priorizar o alinhamento dos papéis, processos, responsabilidades, metas e definição da prestação de contas das áreas. Com isso, o pro-cesso de desenvolvimento de vendas será ajustado…
Por Daniella Lico D´Andrea
Para continuar lendo este artigo, clique no banner abaixo.
