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O Dilema das redes

Você talvez já tenha visto ou planeje ver o documentário “The Social Dilemma” da Netflix, se não, recomendo que você coloque na sua lista.

O documentário destrincha os meios de comunicação digital, concentra-se principalmente no impacto negativo das redes sociais nos usuários e questiona como um número tão pequeno de engenheiros do Vale do Silício tem um poder tão esmagador sobre tantas pessoas, explorando conspirações, questões de saúde mental, fakenews e polarização política.

O filme inclui entrevistas com vários pioneiros da tecnologia social e líderes de inovação, como Tristan Harris do Centro de Tecnologia Humana, Justin Rosenstein, o co-inventor do Facebook Like button, e Tim Kendall, ex-presidente da Pinterest e ex-diretor de Monetização no Facebook.

O documentário “The Social Dilemma” começa com a famosa citação de Sófocles: Nada grandioso entra na vida dos mortais sem uma maldição, preparando o público para desencadear o sinistro testemunho de antigos empregados de empresas como o Google, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, e Pinterest.

Acompanhamos ex-funcionários das empresas tecnológicas que alimentam este “monstro”, sentem-se penitentes e perturbados devido ao surgimento de fakenews ,à onda de violência desencadeada por elas, e à manipulação dos resultados das sondagens por bots em plataformas sociais. Mas talvez o tema mais importante do documentário é aquele não dito: Estamos indefesos diante dessa “força”. A narrativa dramática do filme explica o plano de jogo astuto por detrás da influência descontrolada das redes sociais. O objectivo é claro – a utilização e manipulação sútil das nossas necessidades biológicas. Ler artigos noticiosos sobre os numerosos booms nas plataformas de redes sociais é totalmente diferente das revelações em primeira mão feitas por antigos técnicos. As histórias ficcionais são intercaladas com entrevistas e estranhas pontuações de fundo tentam replicar o tom de um verdadeiro documentário criminal.

No mundo digital nada é o que parece. As plataformas fazem parte do dia a dia das pessoas e estão continuamente aliciando-nos a passar mais tempo na Internet, com o único objetivo de gerar lucro.

Desde o antigo eticista de design Tristan Harris do Google até ao investidor Roger McNamee do Facebook, vemos discursos sérios e preocupantes.O que fica claro é que: se não se paga pelo produto, então o produto é você.

Orlowski dramatiza uma família americana comum, lidando com a escalada da batalha entre pais e filhos sobre a utilização de ecrãs. Em certa altura McNamee salienta que a Rússia não precisou de piratear o Facebook para influenciar as eleições americanas que levaram Donald Trump ao poder. Apenas utilizou as ferramentas disponíveis na rede.

A ilustração da IA no documentário é feita três imagens de IA em formas humanas, e o seu papel é impulsio-nar o envolvimento nas redes sociais de Ben (o desagradável adolescente de uma família fictícia). Sempre atentos às suas mudanças de humor e manipulando-o com conteúdos excitantes, opiniões e notícias a favor da geração de lucros.

O “The Social Dilemma” é um filme indispensável e convincente que nos lembra dos perigos da Internet com exemplos certeiros. Estamos vendendo nossa privacidade e dados sem consciência todos os dias.

Mas será que estas violações e o mau uso do conhecimento da informação fazem alguma diferença? Será que um grupo de indivíduos bem sucedidos sentados no meio de uma decoração afiada, falando sobre o seu papel na criação de uma série de aconteci-mentos aterradores, pode fazer alguma diferença para os usuários?

Tal como as alterações climáticas, as grandes tecnologias estão a amadurecer ou a mudar pouco a pouco a di âmica do mundo, algumas das quais são palpáveis para nós, e outras tornar-se evidentes à medida que o tempo passa. Seja como for, não podemos nos dar ao luxo de esperar que as situações se agravem.

Diego de Carvalho

VP of Growth, Innovation and Customer Experience at NMB

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