Modelo de negócios reduz descarte e gera economia milionária
A Nestlé implementou um modelo de reaproveitamento de cafeteiras Nescafé Dolce Gusto, reduzindo desperdícios e ampliando oportunidades de mercado. Desde 2022, máquinas devolvidas por clientes, antes destinadas à reciclagem, passaram a ser inspecionadas, reparadas e revendidas no outlet online da marca com descontos de até 30%. A iniciativa resultou em uma economia de R$ 2,6 milhões em três anos e evitou o descarte de 80% dos equipamentos.
O projeto teve início quando o centro de distribuição da empresa em Araçariguama, São Paulo, identificou um volume significativo de máquinas aguardando descarte. Cerca de 40% estavam em perfeito estado, enquanto outros 40% exigiam reparos simples, como troca de componentes menores. Apenas 20% das unidades, sem possibilidade de recuperação, seguiram para reciclagem.
A cada ciclo de vendas, aproximadamente 600 máquinas são adquiridas por consumidores no site da marca. Todas as unidades recondicionadas passam por testes e higienização antes da revenda, com informações claras sobre possíveis imperfeições estéticas, sem comprometer a funcionalidade. A empresa reforça a análise de qualidade para garantir a satisfação do cliente e evitar novas devoluções.
Além dessa estratégia, a Nestlé vem investindo em iniciativas sustentáveis no segmento de café. Em 2022, lançou a Dolce Gusto Neo, cafeteira compatível com cápsulas compostáveis de papel, que facilitam a decomposição na natureza. A Nespresso, outra marca do grupo, também desenvolveu ações nesse sentido, como a parceria com a Natura para reaproveitamento de alumínio de cápsulas em embalagens de cosméticos.
O modelo de revenda de cafeteiras recondicionadas mostra-se economicamente vantajoso e ambientalmente responsável, fortalecendo o posicionamento sustentável da empresa no mercado.
