Trabalhar a empatia é estratégico para a liderança de uma empresa.
Que empatia é importante, isso todo mundo sabe. Mas você sabia que empatia tem importância estratégica na hora de liderar uma empresa?
Vou explicar um pouco sobre como trabalhar a empatia estrategicamente:
1. Entender as razões e os motivos das outras pessoas
Na maioria das vezes os problemas com os funcionários está ligado a conflitos e má comunicação, mal entendidos, expectativas desalinhadas e suposições incorretas.⠀Para evitar isso, é preciso parar para analisar e entender as razões, motivos, crenças e suposições dos seus liderados pois isso pode trazer uma visão mais abrangente e aumenta a sua percepção das coisas.⠀
Outro ponto importante para buscar entender as razões dos outros, é que você demonstra que está aberto a visões diferentes e que você quer conhecer seus liderados de verdade.
Isso cria um relacionamento mais profundo e melhora a comunicação entre as pessoas, aumentando a produtividade.⠀
2. Todos os comportamentos são adaptações a algo.
Você precisa entender que os comportamentos “ruins” das outras pessoas são na verdade um mecanismo de adaptação da visão dela em relação a uma situação, ou seja, é uma reação que ela tem de acordo com como ela está percebendo as coisas.⠀
Quando você começa a enxergar que o comportamento é, na verdade, uma adaptação, entende que precisa chegar na raiz do problema e ver o que está causando esse comportamento.⠀
Muitas vezes é uma adaptação à cultura do seu time ou pode até ser uma adaptação em relação a você, o líder, por estar passando uma mensagem para o time que nem você percebia.⠀
Quando você age na raiz do problema, você entende os pontos falhos da comunicação, as más interpretações e como deixar todo mundo na mesma página.
Além disso, você melhora a cultura do time e faz cada um entender seu papel pra fazer a máquina girar. Isso vai acelerar os processos e o alinhamento, além de melhorar a comunicação do time.⠀
A empatia é importante, mas não é algo só pra fazer as pessoas se sentirem bem, ela é estratégica para o sucesso de uma empresa.
